Etiqueta: Comunicae

/COMUNICAE/

Las marcas Arvato CRM Solutions, Phone Group, Ecco Outsourcing y Pioneers se reunen bajo la marca Majorel. La nueva compañía tiene presencia en 28 países y es líder en Europa, África y Oriente Próximo. Invertirá varios centenares de millones en capacidades digitales y en su expansión a mercados claves

Thomas Mackenbrock, CEO del nuevo grupo de servicios de experiencia de cliente Majorel, ha presentado oficialmente la nueva marca con una ambiciosa propuesta de crecimiento global. Majorel, que cuenta con más de 48.000 empleados en 28 países, es una empresa líder en Europa, Oriente Próximo y África, y tiene una fuerte implantación en Asia y América. La compañía nace de la combinación de las actividades de atención al cliente de Bertelsmann, compañía internacional de medios de comunicación, servicios y educación, y el grupo marroquí Saham.

La nueva compañía pretende alcanzar posiciones de liderazgo en la industria de la experiencia de cliente en los principales mercados del mundo invirtiendo fuertemente en su red regional y en servicios digitales de atención al cliente. Tiene previsto invertir varios centenares de millones de euros en el transcurso de los próximos años en nuevas soluciones digitales, incluyendo analítica de datos, inteligencia artificial y automatización de procesos.

La creación de Majorel es una respuesta a los cambios drásticos que está experimentando el sector de los servicios de experiencia de cliente impulsados por un panorama cada vez más digitalizado. Los estudios de mercado realizados para la compañía indican que en los próximos años hasta un 25 por ciento de todas las interacciones con contact centers se podrán gestionar con tecnologías automatizadas y este porcentaje podría duplicarse en 2027.

Esta tendencia se verá reflejada en un aumento generalizado de las interacciones con los clientes. Muchas de ellas se podrán gestionar de forma completamente automática o mediante tecnologías de “autoservicio”, pero un creciente número de ellas se resolverán mediante empleados apoyados en la tecnología. Los expertos calculan que la cifra de interacciones gestionadas por empleados tecnológicamente habilitados podrían duplicarse de aquí a 2027, creando nuevos puestos de trabajo a medida que la industria de servicios CRM transita hacia un modelo híbrido humano-IA.

Thomas Mackenbrock, CEO de Majorel, ha declarado: “Vamos a experimentar un crecimiento y un cambio muy rápidos en el sector de la experiencia de cliente en el transcurso de la próxima década. Para hacer frente a este desafío y aprovechar las oportunidades que aporta, necesitamos encontrar la combinación perfecta de personas, tecnologías y presencia global”.

“Majorel está lista para invertir en su futuro y aprovechar esas oportunidades”, ha continuado Mackenbrock. “Las inversiones que vamos a realizar en nuestros empleados, en analítica de datos, en tecnología y en nuestra red regional nos permitirán ofrecer a nuestros clientes la fiabilidad y la capacidad de transformación que se necesitan en un mundo en constante evolución. Como resultado, creemos firmemente que seremos capaces de tener éxito en este sector tan apasionante, y lo haremos reforzando nuestra posición prominente en Europa, Oriente Próximo y África, ampliando nuestra presencia en mercados emergentes y expandiendo nuestras alianzas con las marcas más respetadas del mundo”.

Iñigo Arribalzaga, CEO Regional de Majorel para España, Portugal, Italia y Latinoamérica, ha comentado: “El lanzamiento de la marca Majorel supone el inicio de una nueva era en el sector de la gestión de relaciones con clientes. Vamos a liderar la transformación de la industria hacia un modelo digital y lo vamos a hacer reforzando nuestra posición global, pero sin perder de vista nuestros valores y nuestra identidad local”.

Majorel tiene más de 9.000 empleados en la península ibérica y en Latinoamérica repartidos en 11 centros de atención al cliente. Siete de ellos están en España (Madrid, Barcelona, Jerez, Salamanca y Zaragoza), dos en Lisboa, uno en Lima (Perú) y otro en Bucaramanga (Colombia).

El equipo directivo de la nueva compañía queda configurado de la siguiente forma:

• CEO – Thomas Mackenbrock
• Director de Operaciones – Dominique Decaestecker
• Director de Clientes – Marc Noortman
• Director Financiero y Responsable de Servicios Comunes – Otmane Serraj

Además, Majorel creará el puesto de Director de Transformación Digital, cuyo responsable se anunciará próximamente.

Acerca de Majorel
Majorel diseña, proporciona y diferencia servicios de atención al cliente en nombre de algunas de las marcas más respetadas del mundo. Ofrece servicios tradicionales de atención al cliente, así como soluciones digitales basadas en redes sociales y comunicaciones online, interacción automatizada, inteligencia artificial, analítica y autoservicio, además de otras soluciones para el ciclo del cliente.

Majorel reúne los servicios de experiencia de cliente globales de Bertelsmann y el grupo Saham, incluyendo las marcas Arvato CRM Solutions, Phone Group, ECCO Outsourcing y Pioneers. La compañía cuenta con unos ingresos anuales de 1.200 millones de euros y más de 500 clientes en todo el mundo y en diferentes sectores económicos. Majorel tiene más de 48.000 empleados en 28 países, con posiciones de liderazgo en Europa, Oriente Próximo y África, además de una fuerte presencia en Asia y América.

Para más información sobre Majorel, visitar www.majorel.com

Para ver el vídeo de lanzamiento de la nueva compañía, visitar el canal de YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCikRjlLEAvgNVhTMrhSoccw/videos

https://twitter.com/MajorelIberia

https://www.linkedin.com/company/majorel-iberia-latam

https://www.facebook.com/Majorel-489335564929697

Fuente Comunicae

Source: Comunicae

/COMUNICAE/

La estrategia desarrollada para la gigante automotriz generó un aumento en la consideración de marca y ad recall

Teads, la plataforma global de medios, y Jeep, la marca líder en ventas de SUVs en Brasil, han colaborado con el objetivo de reposicionar el modelo Jeep Compass y aumentar la asociación de la marca del producto con el concepto “encuentra tu naturaleza” dentro del ambiente de video outstream.

La campaña, que fue realizada junto con las agencias Blinks y F.Biz, contó para su ejecución con la utilización de las herramientas de Creative Lab, la plataforma creativa Teads Studio, y la investigación de brand lift realizada por Nielsen.

“Planeamos las distintas etapas de la campaña de forma bien estructurada, combinando la experiencia de Nielsen con las herramientas Creative Lab y Teads Studio, lo que nos ha aportado un entendimiento mucho más amplio de cómo maximizar los resultados del formato outstream”, afirma Delo Onishi, Media del grupo FCA (por sus siglas en inglés, Fiat Chrysler Automobiles). “Al combinar innovación, tecnología y creatividad pudimos llegar a la solución completa que necesitábamos. Este conjunto de esfuerzos nos ha aportado la solución completa que necesitábamos. En un primer escenario, podemos comprender cómo entiende y reacciona a la marca nuestro público y partiendo de ahí, continuamos con la optimización de los creativos a través del Teads Studio”.

Brand lift y el entendimiento de la marca
Con la investigación de brand lift de Nielsen, esto es, de la metodología de grupo expuesto frente al grupo de control, la audiencia respondió a tres preguntas que medían atributos diferentes: La primera pregunta se centró en entender con qué marca la audiencia asociaba la frase “encontrar su naturaleza”, mientras que las segunda y la tercera preguntas buscaban tener información sobre el grado de conocimiento y exposición del target a la campaña de Jeep Compass.

El 64% de Brand lift obtenido en la primera pregunta corroboró que la audiencia absorbe mucho mejor el mensaje cuando es impactado dentro del ambiente editorial. Este resultado fue bastante expresivo, en comparación con el 6,9% de benchmark en asociación de mensajes, según Nielsen.

Reacciones emocionales
Creative Lab, la herramienta que analiza las diferentes emociones experimentadas por una audiencia cuando es expuesta a un anuncio, fue utilizada en la segunda etapa de la campaña. Por medio de la tecnología de codificación facial que monitorea la expresión facial desde la cámara del dispositivo, fue posible entender cómo respondió el target de Jeep a los diferentes anuncios creativos antes de correr la campaña.

Para Teads los insights obtenidos fueron esenciales para entender el comportamiento de la audiencia. Por ejemplo, que los hombres se comprometen mucho más cuando son expuestos a escenas relacionadas con los productos, mientras que las mujeres mostraron mayor empatía por escenas relacionadas con el estilo de vida. Además del óptimo alcance conseguido en el target primario de 35-49 años, el grupo de más de 50 años respondió de forma extremadamente positiva también, sorprendiendo en los resultados.

Teads Studio y los creativos
A partir de los insights obtenidos en Creative Lab, el equipo de Teads Studio editó los creativos ya existentes para optimizar las entregas de la campaña de acuerdo con los objetivos de Jeep.

“Nosotros entendimos claramente que traer los elementos de la marca al comienzo del anuncio en vídeo resultaría en una mayor efectividad para la campaña”, afirma Paulo Itabaiana, Director Comercial de Teads Brasil. “Aprovechamos los elementos creativos de la campaña del cliente y optimizamos mediante la creación de un skin que facilitó la visualización del producto y del mensaje, aumentando el tiempo en que el público interactuó con la marca. Este caso obtuvo el mayor brand lift de todas las campañas de automotriz realizadas en Teads hasta la fecha”, analiza el ejecutivo.

Sobre inRead®
inRead outstream son unidades de publicidad en video nativo que se ubican dentro de los párrafos de contenido de los publishers más premium del mercado. La visualización del video nunca es forzada, y siempre respeta la opción del usuario de ver o saltarse el anuncio si así lo prefiere. inRead se ejecuta en dispositivos, navegadores, y sistemas operativos llegando a audiencias en cualquier lugar, en cualquier momento, en cualquier dispositivo. Este formato insignia de Teads es visible por diseño, seguro para las marcas y libre de fraude.

Para acceder al caso completo hacer click aquí

Sobre Teads
Teads es la plataforma integral de medios que, uniendo y potenciando a los mejores publishers del mundo, distribuye anuncios insertados en contenido profesional a los mas de 1.200 millones de usuarios mensuales en todo el mundo.

La plataforma integral de Teads se enfoca en la obtención de resultados conseguidos con el más innovador soporte tecnológico creativo (Teads Studio) y la optimización de los anuncios basada en inteligencia artificial. No contentos con los anticuados anuncios del mercado, Teads ha reinventado la publicidad digital y elevado los estándares de calidad en satisfacer a los usuarios, publishers y anunciantes.

Teads se asocia con los medios editoriales más prestigiosos del mundo, incluyendo más de 150 socios exclusivos en la región, como El Universal, Clarín, El Tiempo, Excélsior, Infobae y El Heraldo.

La compañía cuenta con un equipo de más de 700 empleados, 100 de ellos en el equipo de innovación, distribuidos oficinas en 26 países, seis de ellas dedicadas a servir a Latinoamérica en Miami, Argentina, Brasil, Colombia, México y Perú.

Contacto de prensa: Rosa Soto ” Head of Communications Latin America ” rosa.soto@teads.tv

MediaKit

Fuente Comunicae

Source: Comunicae

/COMUNICAE/

Grupo Copisa y sus filiales Copisa Constructora Pirenaica y CPI Copisa Industrial han obtenido la certificación ISO 37001 de gestión antisoborno

Grupo Copisa y sus filiales Copisa Constructora Pirenaica y CPI Copisa Industrial han obtenido de AENOR la certificación ISO 37001 en materia antisoborno, convirtiéndose de esta manera en uno de los primeros grupos constructores en conseguir este reconocimiento.

AENOR, empresa líder en certificación de sistemas de gestión, acredita con este distintivo que Grupo Copisa y sus filiales han implementado las mejores prácticas en materia antisoborno, contribuyendo a crear una cultura de integridad y ética empresarial. El certificado Antisoborno acredita que las organizaciones han implantado un Sistema de Gestión Antisoborno que cumple con los requisitos de la Norma ISO 37001, ayuda a las organizaciones a prevenir, detectar y gestionar adecuadamente posibles conductas delictivas de soborno, cumpliendo con la legislación y otros compromisos adquiridos de forma voluntaria.

La certificación conforme a la Norma ISO 37001 es de carácter voluntario y revisable anualmente, proporcionando unas estrictas directrices de actuación para detectar conductas no adecuadas y reducir muy significativamente el riesgo de su comisión. Asimismo, constatan la existencia de una cultura de integridad, transparencia y honestidad en todas las actividades de la organización.

La compañía se dota del más alto estándar en materia antisoborno
Con esta certificación se reconoce el compromiso del Grupo Copisa con la transparencia y las mejores prácticas empresariales. El Consejo de Administración de la compañía nombró en 2016 un Comité de Compliance en el marco de un nuevo Programa de Gestión, Prevención y Detección de Riesgos Penales Corporativos aprobando, en junio de 2017 la solicitud a AENOR, de la puesta en marcha del proceso de obtención de la certificación.

Con su obtención se alcanza un hito que marca la cultura empresarial puesta en marcha por la actual dirección de Grupo Copisa consolidando su total compromiso con la transparencia y los estándares nacionales e internacionales de Buena Gobernanza. De esta forma, no solo se implica en ello a todas las personas que componen el Grupo, sino que también involucra a todos aquellos agentes que se relacionen con la organización, ya sean clientes, proveedores y demás grupos de interés.

Áreas de crecimiento
Centrada en la ejecución de obras de infraestructuras de obra civil, edificación, proyectos industriales y mantenimientos, Grupo Copisa ha logrado con el acuerdo marco de refinanciación de la compañía, la consolidación definitiva de su actividad principalmente en España, Europa, Centroamérica, Sudamérica y África. A cierre de 2017, Grupo Copisa contaba con una cartera de obras pendiente de ejecución por valor aproximado de 600 millones de euros y una plantilla de 1.300 personas.

Fuente Comunicae

Source: Comunicae

/COMUNICAE/

La compañía ha alcanzado un acuerdo con la banca para refinanciar su deuda y garantizar el crecimiento del Grupo

Grupo Copisa ha firmado un acuerdo con las principales entidades bancarias de España (Santander, BBVA, CaixaBank, Bankinter y Bankia) para refinanciar su deuda y garantizar el crecimiento del grupo. El acuerdo permite cancelar 275 millones de euros de deuda, lo que equivale a la práctica totalidad de la deuda bancaria de la compañía. La compañía prevé amortizar esta deuda mediante los flujos generados por Copisa Concesiones, que agrupa; Cedinsa, Ceal 9, Urbicsa y Quatre Camins entre otras compañías o si la situación del mercado es favorable, la venta de estos activos.

Grupo Copisa cierra un acuerdo con la banca para cancelar su deuda y refuerza su situación patrimonial
El acuerdo de refinanciación firmado con la banca refuerza la situación patrimonial de la compañía y mejora sus líneas de circulante tales como el confirming, avales, factoring y otros instrumentos financieros. Todos los firmantes destacan los efectos beneficiosos del acuerdo tanto para las entidades bancarias que lo suscriben como para la compañía, que reafirma de esta manera la confianza de la banca y compañías aseguradoras en el proyecto de futuro de la compañía dirigida por Orlando de Porrata – Doria.

Grupo Copisa reafirma la confianza de la banca en su proyecto
Paralelamente Grupo Copisa también ha llegado a un acuerdo con un fondo de inversión, para recibir una inyección de liquidez de 20 millones de euros, lo que permitirá a la compañía acceder a nuevas oportunidades de negocio. Con este refuerzo en su liquidez, el Grupo optará a los concursos convocados por el Ministerio de Fomento, como el nuevo Plan Extraordinario de Inversión de Carreteras (PIC) que conllevará una inversión de 5.000 millones de euros para actuar sobre más de 2.000 kilómetros de carretera en los próximos 4 años.

Áreas de crecimiento
Centrada en la ejecución de obras de infraestructuras de obra civil, edificación, proyectos industriales y mantenimientos, Grupo Copisa logra con el acuerdo marco de refinanciación de la compañía, la consolidación definitiva de su actividad principalmente en España, Europa, Centroamérica, Sudamérica y África. En la actualidad, la actividad de la compañía se divide al 50% entre los proyectos nacionales e internacionales. A cierre de 2017, Grupo Copisa contaba con una cartera de obras pendiente de ejecución por valor aproximado de 600 millones de euros y una plantilla de 1.300 personas.

Sobre Copisa
Grupo Copisa es un holding de empresas en el sector de la construcción con más de 55 años de experiencia en los segmentos de construcción y proyectos industriales. Con sede central en L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona), cuenta también con delegaciones en todo el territorio nacional. A nivel internacional opera especialmente en Europa, África, Centro y Sudamérica.

Fuente Comunicae

Source: Comunicae

/COMUNICAE/

Se espera que el nuevo test ahorre hasta un 90% de las biopsias de mama innecesarias que se suelen hacer para confirmar malignidad en hallazgos sospechosos encontrados en los procedimientos de diagnóstico por imagen

BIOPROGNOS (www.bioprognos.com) ha llegado a un acuerdo con el SERVICIO ANDALUZ DE SALUD y la FUNDACIÓN FABIS para comercializar en exclusiva a nivel mundial los resultados de un estudio en forma de un test de ayuda al diagnóstico para el cáncer de mama. Dicho test se suma a los otros 4 tests para la ayuda al diagnóstico de los cánceres de pulmón, ovario, próstata y origen desconocido, todos ellos certificados con el marcado CE (Medical Device Clase 1, Regla 12, conforme al anexo VII de la Directiva 93/42/ CEE). Además, todos los tests están basados en un simple análisis de sangre (no son invasivos) y pueden realizarse en los principales laboratorios de Europa, Latinoamérica, así como en algunos países de otras regiones geográficas.

El estudio, desarrollado en el HOSPITAL JUAN RAMÓN JIMÉNEZ de Huelva, fue coordinado por el jefe de Oncología del HOSPITAL JUAN RAMÓN JIMÉNEZ, Juan Bayo, y realizado de forma conjunta con los facultativos de análisis clínicos del centro Miguel Ángel Castaño, y del HOSPITAL DE LA CRUZ ROJA de Ceuta, Jacobo Díaz, así como el doctor en Biología Celular de la UNIVERSIDAD DE HUELVA, Francisco Navarro. Dicho estudio ha contado también con otros profesionales del HOSPITAL JUAN RAMÓN JIMÉNEZ y de la FUNDACIÓN ANDALUZA BETURIA PARA LA INVESTIGACIÓN EN SALUD (FABIS).

El avance presentado por este grupo de investigadores a la comunidad científica (recientemente fue publicado en la revista científica Clinical Traslacional Oncology, de reconocido prestigio en el campo de la Oncología), es la creación de un nuevo modelo probabilístico que predice el riesgo de cáncer de mama mediante una analítica de sangre. De este modo, se mejoraría la sensibilidad y especificidad de las actuales pruebas analíticas para el diagnóstico de estas pacientes, avanzando aún más en el diagnóstico precoz. Con todo ello se contribuirá a la mejoría de su evolución clínica, con el consiguiente aumento potencial de la supervivencia.

demás, como parte del acuerdo, BIOPROGNOS también proporcionará los recursos necesarios para continuar con el trabajo ampliando considerablemente el número de pacientes a través de un ensayo multicéntrico internacional que se desarrollará en centros de Alemania, Francia, Italia, Reino Unido, Grecia, Hungría, Polonia, Rumania, República Dominicana y la India.

Bioprognos presentó los resultados de dicho estudio en las pasadas XV Jornadas Nacionales en Ginecología y Obstetricia organizadas por HM HOSPITALES Y GABINETE VELÁZQUEZ, de la mano de la Dra. Mª Dolores Ojeda Jabardo (especialista en cáncer de mama con experiencia en proyectos integrales de salud de la mujer).

Para finalizar, añadir que dicho estudio fue galardonado con el primer premio en la XXV reunión científica de la Sociedad Andaluza de Análisis Clínicos (SANAC), celebrada los pasados días 8 al 10 de marzo en Huelva, seleccionado de entre un total de 202 comunicaciones científicas aceptadas en el congreso.

Sobre Fundación FABIS
FUNDACIÓN ANDALUZA BETURIA PARA LA INVESTIGACIÓN EN SALUD (www.fabis.org) es una organización sin ánimo de lucro que busca promover acciones formativas y de apoyo a grupos de investigación, impulsando aquellos proyectos cuyo fin último sea la generación de conocimiento, la prevención de las enfermedades, la excelencia de los servicios sanitarios y de sus profesionales, la promoción de la salud y la mejora de la calidad de vida de los ciudadanos.

Sobre HM Hospitales
HM HOSPITALES (www.hmhospitales.com) es el grupo hospitalario privado de referencia en la Comunidad de Madrid, en la Comunidad Gallega y en León.

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​Dirigido por Médicos y con más de 4.000 empleados en la actualidad, su objetivo es ofrecer una medicina de calidad centrada en el paciente y basada en la asistencia, la docencia, la investigación y la constante innovación tecnológica, para poder así ofrecer a los pacientes y sus familiares la mejor calidad asistencial y el acceso a los últimos avances en medicina lo que garantiza la excelencia en su política de medicina centrada en el paciente.

Sobre Gabinete Velázquez
POLICLÍNICO HM GABINETE VELÁZQUEZ (www.gabinetemedicovelazquez.como), integrado al GRUPO HM HOSPITALES, es una empresa con más de 20 años de experiencia en el sector de la Ginecología y Diagnóstico por imagen con sus más de 100 profesionales, cuenta con una amplia cartera de especialidades médico-quirúrgicas, así como con programas específicos en la prevención y cuidado de la salud.

Fuente Comunicae

Source: Comunicae